サーマル機器に関して、パスワードの再設定には、一旦該当の端末より取り出したエクスポートファイルを弊社側へ送って頂き、ご返送するパスワード再設定用ファイルを読み込んでから実施して頂く必要がございます。

その為、ユーザー様の場合はご購入頂いた代理店様に、

ご契約代理店様の場合は弊社サポートダイヤルへご連絡をお願い致します。

(エンドユーザー様からの直接のご連絡はお受けさせて頂いておりません。予めご了承ください。)

その性質上、即日その場での対応というのは難しい事、ご確認をお願いします。

本機器に限りませんが、パスワードに関しましてはなるべくお忘れにならない様、管理をされて下さい。

パスワード再設定ファイルを発行するのに必要な手順は下記の通りです。

 (※ユーザー様の場合、ご購入頂いた代理店へ事前にご相談ください。)

①サーマル関連機器設定用ツールの"SADPツール"にて機器を検索し、チェックに印をつける。

②"ForgotPassword"を選択する。

③Exportから端末情報ファイルを出力し、代理店やJSSへ送る。

※③～④の間に、対応用ファイルを作成する為のお時間を頂きます。

④返送されたパスワード再設定用ファイルをインポートし、パスワードを再設定する。

※ご注意※

③で出力を行った後、④でリセットするまでに機器の電源を切ってしまうと、リセットが出来ません。

通電状態を維持できる状況にてご対応をお願いします。